כאשר דיסק קשיח מתחיל להשמיע קולות תקתוק, קרקוש או אינו מזוהה במערכת ההפעלה, המידע שלכם נמצא בסכנה מיידית. משתמשים רבים ממהרים להוריד תוכנות סריקה שונות כדי לחלץ את הקבצים, אך במקרים של כשל פיזי מדובר בפעולה מסוכנת. אנו בצוות טי.אם.מור מחשבים, מעבדה ותיקה הפועלת בחיפה מאז 2001, מרכזים עבורכם את ההנחיות הקריטיות לשמירה על המידע ולמניעת נזק בלתי הפיך.
מה קורה בזמן הרצת תוכנת שחזור על כונן פגום
תוכנות מדף המיועדות עבור שחזור מידע נבנו מתוך הנחה שהכונן הקשיח תקין מבחינה מכנית וחשמלית. תוכנות אלו מבצעות קריאה אגרסיבית ומתמשכת של כל המגזרים בכונן כדי לאתר עקבות של קבצים שנמחקו. כאשר הכונן סובל מבעיה פיזית, הסריקה הממוחשבת הממושכת מאלצת את הרכיבים הנעים לעבוד בעומס מרבי. עומס זה יוצר חום רב, מגביר את השחיקה הפיזית ועלול לגרום לקריסה מלאה של הרכיבים הפנימיים תוך זמן קצר.
בנוסף, אם התוכנה מנסה לתקן שגיאות או לכתוב נתונים בחזרה אל אותו הכונן, היא דורסת את המידע המקורי. חוק הברזל בהגנה על קבצים הוא הימנעות מוחלטת מכתיבת מידע חדש או הרצת פעולות תיקון אוטומטיות על דיסק שמראה סימני מצוקה. שחזור מוצלח מתחיל בשימור המצב הקיים ובמניעת החמרת הנזק.
זיהוי רעשים מכניים ומשמעותם הפיזית
רעשים כגון נקישות קצביות, חריקות, קרקוש או תקתוקים חוזרים מעידים כמעט תמיד על תקלה מכנית פנימית. בתוך הדיסק המגנטי קיימות צלחות מסתובבות וראש קריאה וכתיבה הצף מעליהן במרחק זעיר. כאשר מנגנון הראשים נפגע או נתקע, הוא מנסה להתאפס שוב ושוב ויוצר את צליל התקתוק המוכר. במצב כזה, כל שניה שבה הכונן מחובר לחשמל ומסתובב מסכנת את משטח הצלחות.
מגע פיזי בין ראש הקריאה לצלחת המגנטית יוצר שריטות עמוקות אשר מסירות את השכבה המגנטית שעליה שמור המידע. ברגע שהשכבה הזו נשרטת, הנתונים שהיו עליה אובדים לנצח ולא ניתן לשחזרם באף אמצעי. אם זיהיתם רעשים מכניים, הפעולה הבטוחה היחידה היא כיבוי מיידי של המחשב וניתוק הכונן ממקור המתח.
מה עושים כשהדיסק הקשיח לא מזוהה במערכת
כאשר כונן אוגר נתונים אינו מופיע במחשב, יש צורך להבחין בין בעיית חומרה היקפית לבין כשל פנימי בדיסק. ראשית, נמנעים מביצוע פעולות חודרניות. אין להריץ פקודות מערכת המבצעות בדיקת דיסק או תיקון סקטורים, ואין לבצע איתחול או פירמוט. פעולות אלו משנות את מפת הקבצים ועשויות להשמיד נתונים שניתן היה להציל.
במקום זאת, יש לוודא שהמחשב כבוי ולהתחיל בבדיקה חזותית של הציוד. ניתן לבדוק האם הכבלים החיצוניים מחוברים כראוי, או לנסות לחבר את הכונן לשקע אחר. אם הכונן אינו מזוהה גם לאחר מכן, או אם הוא מופיע ונעלם לסירוגין, אין להמשיך בניסיונות חיבור חוזרים. ניתוקים נשנים מצביעים על חוסר יציבות שעלול לנבוע מבעיית רכיבים אלקטרוניים בכונן.
בדיקת חיבורים, רכיבי חומרה ומתח חשמלי
לפני שמגיעים למסקנה שהדיסק הקשיח ניזוק באופן סופי, מומלץ לבדוק את סביבת החומרה מסביבו. לפעמים הסיבה לחוסר זיהוי היא בעיה באספקת המתח או בחיבורים הפיזיים. במחשב שולחני, כדאי לוודא שהכבלים המקשרים בין הכונן אל לוח אם אינם רופפים או פגומים. כמו כן, בעיה ברכיב ספק כוח עלולה לגרום לזיוף במתחים ולמנוע מן הכונן לעלות בצורה תקינה.
במחשבים ניידים, יש לוודא כי סוללה מותקנת כראוי וכי שקע טעינה מעביר מתח יציב למערכת. לעיתים תסמינים שנראים כמו כשל בדיסק נובעים בכלל מתקלה ברכיבים אחרים במערכת, כמו כרטיס מסך תקול או בעיה ברכיב זיכרון הגורמת לקריסת המחשב בזמן עליית מערכת ההפעלה. בדיקת הרכיבים ההיקפיים נעשית תמיד כשהמחשב מנותק לחלוטין מזרם החשמל.
הבדלים בין דיסק קשיח מגנטי לבין כונן SSD
חשוב להבדיל בין טכנולוגיות האחסון השונות הפועלות במחשב. דיסק קשיח מסורתי מבוסס על חלקים מכניים נעים, ולכן הוא מייצר רעשים בעת תקלה פיזית. לעומת זאת, כונן SSD מבוסס על שבבי זיכרון אלקטרוניים ללא חלקים נעים כלל. כונן מסוג זה אינו יקרקש או יתקתק כאשר הוא נכשל, אלא עשוי להפסיק לעבוד בפתאומיות ולהפסיק להיראות במערכת.
בשני המקרים, ניסיונות כתיבה חוזרים ונשנים או הרצת תוכנות שחזור לא מתאימות עלולות להחמיר את התקלה. במידה והמחשב ישן במיוחד והדיסק סבל מבלאי טבעי מתמשך, הצוות שלנו יכול לסייע בהערכת המצב. במידת הצורך ניתן לבחון חלופות שונות כגון מעבר אל מחשב מחודש או בדיקת אפשרות של טרייד-אין, אך הצעד הראשון והחשוב ביותר נשאר שמירה על הקבצים שלכם.
חשיבות הטיפול במעבדה והימנעות מנזק היקפי
כאשר קיים חשד לנזק פיזי, פריקת הכונן או פתיחת המארז המוברג שלו בבית אסורות בהחלט. אבק זעיר הקיים באוויר החדר נכנס בין הראש לצלחת ומפסיק את פעולת הדיסק באופן סופי. טיפול ברכיבים פנימיים מצריך סביבה סטרילית וציוד ייעודי. בדומה לטיפול במערכות קירור הדורשות משחה תרמית, גם תחזוקת כוננים דורשת מיומנות, כלים מתאימים והבנה של הוראות היצרן.
אם המידע המאוחסן יקר ערך עבורכם, הפתרון הפיזי והבטוח ביותר הוא עצירת השימוש בכונן והעברתו לבדיקה. המעבדה מבצעת אבחון זהיר של רכיבי החומרה כדי לקבוע את מקור התקלה, מבלי לסכן את המידע הקיים בדיסק המקור.
| מצב הכונן והתסמינים | הפעולה הבטוחה המומלצת |
|---|---|
| הדיסק מקרקש, מתקתק או משמיע חריקות | כיבוי מיידי של המחשב, ניתוק מהחשמל והימנעות מהרצת תוכנות |
| הכונן אינו מזוהה אך שקט לחלוטין | בדיקת חיבורי הכבלים כשהמחשב כבוי וחיבור לשקע אחר במערכת |
| הכונן מתנתק ומתחבר לסירוגין | עצירת השימוש בכונן והימנעות מהעברת קבצים ממושכת בבית |
| קובץ נמחק בטעות בכונן תקין ומזדהה | הימנעות מהתקנת תוכנות על אותו כונן והורדת קבצים למדיה חיצונית נפרדת |
האם מותר להריץ סריקת דיסק של מערכת ההפעלה כשהכונן מרעיש?
לא. סריקות של מערכת ההפעלה מבצעות פעולות קריאה וכתיבה אינטנסיביות ומנסות לתקן סקטורים פגומים. אם הכונן סובל מכשל מכני, הסריקה תגביר את השחיקה הפיזית ותגרום לנזק בלתי הפיך לנתונים.
מה לעשות אם תוכנת השחזור נתקעת באמצע הפעולה?
אם התוכנה נתקעת, הדבר מעיד בדרך כלל על קושי פיזי של הכונן לקרוא מגזרים מסוימים. יש לעצור את פעולת התוכנה מיד, לנתק את הכונן ולא להמשיך בניסיונות סריקה נוספים כדי למנוע קריסה מוחלטת.
האם מותר לשמור קבצים משוחזרים על אותו הדיסק שממנו הם נמחקו?
בשום אופן לא. שמירת קבצים על אותו כונן דורסת את המידע הישן שטרם שוחזר ומבטלת את הסיכוי להצילו. קבצים משוחזרים יש לשמור אך ורק על גבי כונן חיצוני נפרד ותקין לחלוטין.
איך יודעים אם הבעיה היא בדיסק או בחיבורי החומרה במחשב?
ניתן לבדוק בזהירות את כבלי הנתונים והמתח כשהמחשב כבוי. אם החיבורים תקינים והכונן עדיין אינו מגיב או מרעיש, התקלה היא ברכיב עצמו ומומלץ להימנע מחיבורו החוזר עד לבדיקה מקצועית.
אם הדיסק הקשיח שלכם הפסיק לפעול, מרעיש או אינו מזוהה, אל תסתכנו בפעולות שעלולות להחמיר את אובדן הנתונים. אתם מוזמנים ליצור קשר עם הטיפול המקצועי שלנו בטלפון 04-822-8822 או להגיע אל הסניפים שלנו בכתובות הגיבורים 30 וגאולה 25, חיפה. הצוות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם, לספק פרטים נוספים ולבצע אבחון קפדני ומעמיק של הציוד שלכם.
המחשב לא נדלק: מה לבדוק בבטחה לפני שפונים למעבדה
איך לבחור מסך למחשב: גודל, רזולוציה, סוג פאנל וחיבורים — בלי להסתבך