התקנון הזה מתאר את תנאי הרכישה באתר tiamor.co.il. הוא נכתב לפי מה שהאתר עושה בפועל — אמצעי התשלום, המשלוחים, זמני האספקה והאחריות שמוגדרים במערכת. הוא נועד להשלים את מדיניות ההחזרות וביטול עסקה, את מדיניות המשלוחים ואת מדיניות הפרטיות, ולא לסתור אותן. בכל סתירה — המסמך הספציפי גובר.
1 · מי אנחנו
טי.אם. מור מחשבים בע"מ, ח.פ 514545565 ("החנות"), מפעילה את האתר tiamor.co.il ושני סניפים בחיפה:
- סניף הגיבורים 30, חיפה · 055-981-2911
- סניף גאולה 25, חיפה · 055-980-4500
- משרד ראשי: 04-822-8822 · tm.mor.comp@gmail.com
שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:30–18:00 · ו׳ וערבי חג 09:00–13:00.
2 · מי רשאי להזמין
רכישה באתר פתוחה לכל אדם בן 18 ומעלה, בעל כתובת דואר אלקטרוני תקפה ואמצעי תשלום תקף על שמו.
קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה על ידי קטין מהווה הצהרה כי התקבל אישור כאמור.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.
3 · מחירים ומטבע
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. המחיר המוצג הוא המחיר הסופי, ואינו כולל דמי משלוח שיחושבו בנפרד בעמוד התשלום.
החנות רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה.
טעות בהצגת מחיר או מפרט. אנו עושים כל מאמץ שהמחירים והמפרטים באתר יהיו מדויקים. אם נפלה בתום לב טעות בולטת וברורה על פניה בהצגת מחיר או מפרט של מוצר — לרבות מחיר החורג באופן קיצוני ממחיר השוק של אותו מוצר — לא יחייב הדבר את החנות.
במקרה כזה ניצור עמכם קשר בהקדם, נציע לכם לבחור בין ביטול ההזמנה לבין השלמתה במחיר הנכון, ואם תבחרו בביטול — יוחזר לכם מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול וללא כל חיוב.
4 · אמצעי תשלום
באתר פועלים שלושה אמצעי תשלום:
- העברה בנקאית — לחשבון החנות. ההזמנה נשלחת או זמינה לאיסוף רק לאחר קליטת התשלום בחשבון, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. יש לציין את מספר ההזמנה כסימוכין.
- חיוב טלפוני בכרטיס אשראי — הלקוח משאיר טלפון והחנות מתקשרת לקבלת פרטי הכרטיס בשעות הפעילות. ההזמנה יוצאת לדרך לאחר החיוב.
- תשלום בסניף באיסוף עצמי — זמין לאיסוף עצמי בלבד. התשלום מתבצע בסניף בעת האיסוף.
פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים ואינם נשמרים באתר. החיוב מתבצע בשיחת טלפון מול החנות, והפרטים אינם עוברים דרך האתר.
5 · הגבלה על תשלום בסניף בהזמנה מראש
כאשר בסל נמצא פריט שאינו במלאי בחנות וצריך להזמין אותו מהספק, והזמנה כזו עולה על 350 ₪ — האפשרות "תשלום בסניף באיסוף עצמי" אינה זמינה, ויש לשלם מראש בהעברה בנקאית או בחיוב טלפוני.
הסיבה: פריט בהזמנה מיוחדת מוזמן מהספק על חשבון החנות. מתחת לסכום הזה האפשרות נשארת פתוחה. ההסבר מוצג ללקוח בקופה כשהתנאי מתקיים.
6 · משלוח, איסוף וזמני אספקה
- משלוח עם שליח עד הבית — 40 ₪ בהזמנות עד 999 ₪.
- משלוח חינם — בהזמנות בסך 1,000 ₪ ומעלה.
- איסוף עצמי — ללא עלות משני הסניפים בחיפה, בתיאום מראש ובשעות הפעילות.
זמני אספקה. משלוח עד הבית — עד 5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. איסוף עצמי בסניפי החנות — בתיאום מראש, ללא עלות.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. מוצר המסופק בהזמנה מיוחדת מהספק — זמן האספקה שלו יימסר לכם בנפרד.
זמן האספקה נספר ממועד אישור התשלום ולא ממועד ביצוע ההזמנה. בתשלום בהעברה בנקאית, המניין מתחיל עם קליטת ההעברה בחשבון.
אזורי אספקה. החנות מספקת מוצרים לכל אזור שבו פועל שירות השליחויות מטעמה. ביישובים שאליהם השליח אינו מגיע, או שהגישה אליהם מוגבלת מטעמי ביטחון או מטעמים אחרים שאינם בשליטת החנות, ניצור עמכם קשר לפני משלוח ההזמנה ונציע: תיאום נקודת מסירה חלופית, איסוף עצמי מאחד הסניפים, או ביטול ההזמנה בהחזר מלא.
משלוח לאזורים אלה עשוי להתארך מעבר לזמן האספקה הרגיל.
7 · זמינות מלאי ומוצרים בהזמנה
הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות שהוא קיים במלאי. מוצר המסומן כזמין בהזמנה מראש מוזמן מהספק עבור הלקוח, וזמן האספקה שלו נמסר בנפרד ואינו זהה לזמן המשלוח הרגיל.
מוצר שאזל מהמלאי. מלאי המוצרים באתר מתעדכן באופן שוטף, אך ייתכן מצב שבו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי או אצל היבואן לאחר ביצוע ההזמנה.
במקרה כזה נודיע לכם בתוך 5 ימי עסקים ממועד ההזמנה, ונציע לבחור בין: מוצר חלופי בעל מפרט דומה, המתנה לאספקה במועד שיימסר לכם, או ביטול ההזמנה והשבת מלוא התמורה ששולמה.
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד הביטול.
8 · מוצרים בהצעת מחיר בלבד
חלק מהמוצרים באתר מוצגים ללא מחיר וללא כפתור הוספה לסל, ומסומנים כ"הצעת מחיר בלבד". מוצרים אלה אינם ניתנים לרכישה ישירה באתר. פנייה דרך הטופס אינה הזמנה ואינה מחייבת את החנות — היא בקשה לקבלת הצעה, וההתקשרות נעשית מול נציג.
9 · אחריות
על המוצרים חלה אחריות בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר ו/או אחריות היבואן הרשמי, ולפי הדין.
מוצרים המסומנים באתר כ"מחודשים" נבדקו במעבדת החנות וזכאים לאחריות של 30 יום. ניתן להרחיב אותה בתשלום נוסף באמצעות מסלולי ההרחבה הנמכרים באתר — מסלול זהב (3 חודשים) ומסלול פלטינום (שנה).
שירות ותיקונים ניתנים במעבדות החנות בשני הסניפים בחיפה.
התגים המופיעים בעמוד המוצר מותנים בסוג המוצר: "אחריות יבואן רשמי" אינו מוצג על קטגוריות אביזרים, ו"נבדק במעבדה לפני מסירה" מוצג רק על מוצרים מחודשים ועל מחשבים נייחים שהחנות מרכיבה.
10 · ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופים למדיניות ההחזרות וביטול עסקה המפורסמת באתר, שנכתבה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
בתמצית: ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר עד 14 ימים מקבלת המוצר או ממסמך הגילוי, לפי המאוחר. בביטול שאינו עקב פגם — ההחזרה על חשבון הלקוח, והחנות רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. הפירוט המלא, לרבות המוצרים שאינם ניתנים להחזרה, נמצא במדיניות ההחזרות.
11 · שימוש באתר
התכנים באתר — טקסטים, תמונות, מפרטים ועיצוב — הם רכוש החנות או מי מטעמה, ואין להעתיק או להשתמש בהם ללא רשות.
מפרטים ותמונות מוצר נמסרים על ידי היצרנים והספקים. החנות משתדלת שהמידע יהיה מדויק ומעודכן, אך ייתכנו טעויות או שינויים מצד היצרן.
12 · פרטיות
השימוש במידע אישי נעשה לפי מדיניות הפרטיות של האתר.
13 · אחריות מוגבלת, דין וסמכות שיפוט
האחריות למוצרים היא בהתאם לתעודת האחריות הנלווית לכל מוצר ובהתאם להוראות כל דין. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.
החנות לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה משימוש במוצר או באתר, לרבות אובדן נתונים או אובדן רווח, אלא אם נקבע אחרת בדין.
על תקנון זה ועל כל עסקה שנעשתה באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט שבאזור מגוריו.
14 · יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע לתקנון או להזמנה: 04-822-8822 · tm.mor.comp@gmail.com · או בכל אחד מסניפי החנות בחיפה.