מדיניות החזרות וביטול עסקה

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

ביטול עסקה שנעשתה באתר (מכר מרחוק)

• ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר מביניהם.
• הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 04-822-8822, במייל [email protected] או בכל אחד מסניפינו.
• בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה — החזרת המוצר על חשבון הצרכן, ובית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר על חשבון בית העסק.

תנאים להחזרת מוצר

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה או נזק ומבלי שנעשה בו שימוש.
• יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה אחרת.
• ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה (בהעברה בנקאית — לחשבון שממנו בוצע התשלום), בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• טובין שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן (למשל מחשב שהורכב בהתאמה אישית).
• טובין הניתנים להעתקה, שכפול או הקלטה (כגון תוכנות) שאריזתם המקורית נפתחה.

מוצרים מחודשים (Refurbished)

• מוצרים המסומנים באתר כ"מחודשים" נבדקו על ידי המעבדה שלנו. מחשבים נייחים מחודשים זכאים לאחריות של 90 יום; מחשבים ניידים ושאר המוצרים המחודשים זכאים לאחריות של 30 יום.
• ניתן להרחיב את האחריות בתשלום נוסף באמצעות מסלול דאגה ל־3, 12 או 24 חודשים. הכיסוי זהה בכל התקופות; ההבדל היחיד הוא משך האחריות.

אחריות ושירות

• על המוצרים חלה אחריות בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר ו/או אחריות היבואן הרשמי, ולפי הדין.
• שירות ותיקונים במעבדות שלנו בחיפה: סניף גאולה — גאולה 25 (055-980-4500) · סניף גיבורים — גיבורים 30 (055-981-2911).